应寒栀还没来得及问什么事情，电话就被挂断了。
她看了看时间, 才早上九点，倪静刚进办公室，放下手提包在烧水，黄佳则电脑都还来得及打开。
“郁主任叫我们一起去他办公室一趟。”应寒栀将领导的指示传达给她们，然后拿着笔和本子准备出发。
“这一大早的, 准没好事。”黄佳叹气, “我这军训完皮肤黑了好几度, 做多少面部护理都恢复不过来。都是拜他所赐。”
“走吧走吧，谁让他是领导。兵来将挡水来土掩呗。”倪静说。
陆一鸣优秀士兵的劲头还没过去，所以工作积极性显得要比黄佳和倪静高很多。
郁士文桌上摊着份档案, 见人员到齐，直接切入主题：“有个领事保护案件交给你们跟进。”
郁士文将档案复印件分发给四人：“这是我驻俄使馆转来的一个案件，他们有国内的部分需要我们协助。北京一位78岁孤寡老人，儿子六年前在莫斯科车祸去世，现在需要补办死亡证明来注销户口。”
黄佳快速翻阅后微微蹙眉：“主任，这种认证案件按标准流程转给公证处就可以了，需要我们四个人一起跟进吗？”
倪静附和道：“确实，这种案件耗时耗力，最后还不一定能让当事人满意。而且，这个论协助……也不该是我们部门的职责啊？外事办那边呢？不能啥活都往领保中心推啊？”
陆一鸣倒是看出了问题的关键：“补办的意思是之前有死亡证明，但是丢了？”
应寒栀专注地看着档案，轻声问道：“这位老人现在有经济来源吗？她在京北还有亲人吗？还有就是，为什么六年前的事情，现在需要补办？要这个死亡证明是做什么用？”
郁士文眼中闪过一丝赞许，看向应寒栀和陆一鸣：“这就是我要说的重点。老人姓史，丈夫早逝，唯一的儿子也去世了，现在独自居住，靠微薄退休金生活。她孙女在美国，基本指望不上。驻俄使馆核实到的信息是老人的儿子在莫斯科车祸意外去世，当时没有家属在现场善后，委托了当地华侨处理后事，其中就包括办理死亡证明，但是当时华侨办理的时候没有进行公证，而是通过国际快递的方式将原件直接跨国寄给了老人国内的亲属，然后再进行转交。”
“老人现在跑了几个部门，都没有得到满意的答复，所以现在采取了□□的方式，而且情绪有些激动，身体状况也十分不稳定。我们经会议研究，一致认为，肯定是急需，老人才会要求补办，至于用途，对接过程中再进行了解，必要时我们也可以进行适当协助，算是帮老人完成心愿。”郁士文对于黄佳和倪静指出的不该由领保中心管的问题，直接进行了定调，“虽然和其他部门有交叉，但是老人打了领保热线，所以我认为，我们部门义不容辞，也是职责所在，这一点，大家不要再有异议。”
他环视四人：“这个案件就交给你们小组负责。陆一鸣牵头，应寒栀辅助，黄佳和倪静作为老人，负责流程指导，争取以最快的速度高质量办结这个案件。”
当着领导的面儿，不管怎么样，肯定是要答应的。
但是回到办公室，有人立马就是另外一副态度和嘴脸。
黄佳面无表情地开机，把笔和本子往桌上一扔，立即表态：“这种案件能落到领保中心的头上，可见我们郁主任为了往上爬，有多大包大揽。他嘴皮子动一动，我们下面人可得累死！”
倪静到底年长些，不像黄佳年纪小，什么事情都挂在脸上，她笑着对陆一鸣和应寒栀说：“需要什么表格或者联系电话就问我，这种事儿先按标准流程操作来，急也急不得的，咱们做好分内事就行。”
“可是郁主任说，老人还在□□接待室等着呢。”应寒栀不认同黄佳和倪静的处理方式，对老人有些放心不下，想先去看看情况。她抬眼望向陆一鸣，希望能得到他的支持和理解。
到底是经过军训的革命战友，默契度比从前要上升不少。
陆一鸣秒懂应寒栀的意思，他作为牵头人，立马发话：“我俩去和老人聊聊，再了解了解情况，你们俩就负责问下补办需要的材料文件有哪些，涉及的部门有哪些，对应的联系方式，到时候我们再分工对接。”
“好嘞。”黄佳阴阳怪气地应下来。
倪静不动声色地和黄佳使眼色。
应寒栀看在眼里，却未放在心里，她只是单纯想把这件事做好而已，她不在乎别人怎么想。
□□接待室里。
史奶奶局促地坐在长椅边缘，花白的头发有些凌乱，双手紧紧攥着一个洗得发白的布包。见到应寒栀和陆一鸣进来，她慌忙站起身，眼中带着小心翼翼的期待。
“奶奶，您快坐。”应寒栀快步上前扶住老人，触到她冰凉的手指时，心头一紧，“我们是领保中心的工作人员，来帮您办理儿子死亡证明的事。”
陆一鸣倒了杯热水递过来。
老人捧着温热的水杯，眼泪突然就掉了下来：“我儿子……走了六年了。当时他们在莫斯
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